返金ポリシー
返品・返金について
商品到着されましたら、内袋を開封される前に、外側から確認できる商品は必ずサイズ、 お色などをお確かめ下さい。ご心配な場合はお電話下さいませ。商品内容の誤りや商品不足、商品の破損などないか必ずご確認ください。お届けから７日以上経過している場合は、対応しかねる場合がございます。開封後の返品、交換はお受けでき ません。＊商品に欠陥があった場合
大変申し訳ありません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損しておりました場合、またご注文商品と異なる場合は、
商品到着後３日以内にメールにてご連絡ください。
交換対応させていただきます。
通信販売という形態状、大変申し訳ございませんが、返品にかかる梱包、運送の手配などは御客様にお願いすることとなります。お手数おかけして申しわけありませんが、ご了承くださいませ。
ただし、汚損、破損等があっても、お洗濯後またはご使用後の商品は対象外となります。ご了承ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
返品不可の品を除き【未開封】【未使用】のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
出荷時送料と各種手数料を差し引いた商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
※送料についてのご注意※
お客様が【当社へご返送していただく際のかかる送料】のほかに【当店よりお客様へ発送した際に発生した送料】がご負担となります。
（送料無料表記の商品をご購入の場合でも発送時にかかった送料が適応となります。ご容赦くださいませ。） (梱包サイズが160サイズ以上の送料無料商品の返品については、およそ3,000円～の送料をご負担いただきます)
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
返品不可の品を除き【未開封】【未使用】のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。※送料についてのご注意※
お客様が【当社へご返送していただく際のかかる送料】のほかに【当店よりお客様へ発送した際に発生した送料】がご負担となります。
（送料無料表記の商品をご購入の場合でも発送時にかかった送料が適応となります。ご容赦くださいませ。） (梱包サイズが160サイズ以上の送料無料商品の返品については、およそ3,000円～の送料をご負担いただきます)
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ただし【使用後】【洗濯後】の商品は対象外となります。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ただし【使用後】【洗濯後】の商品は対象外となります。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0726850787
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
備考
平日10時～18時（水曜定休）
■返送先
郵便番号
5690804
住所
大阪府高槻市紺屋町6-18 眠りショップわたや館
電話番号
0726850787
FAX番号
0726850787
備考
ご連絡のない返品は、お受け取りできません。
お客様負担の着払いにての返送になります。
必ず当店まで事前にご連絡下さい。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
■長期不在等によるお荷物の受取未完の為、当店へ返送となった場合【当店よりお客様へ発送した際に発生した送料】がお客様のご負担となります。 （送料無料商品をご購入の場合でも適応となります。お買い上げいただいたお客様にのみ送料無料でご提供しておりますのでどうかご容赦くださいませ。）
また、ご請求送料に関しましては原則当店既定送料となります。 (梱包サイズが160サイズ以上の送料無料商品の返品については、およそ3,000円～の送料をご負担いただきます)
＝返品・交換をお受けできない場合(詳細）＝
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が袋などをあけ開封された商品
・未開封品であっても枕やパジャマ等、当社規定の衛生商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様がお洗濯された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・オーダー品、別注商品 、受注生産品
・その他各商品掲載ページに返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・お色、模様がイメージと異なる等の理由
・製造メーカーにより良品と認められたもの
※商品写真は出来る限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。ご了承ください。